DEXX：16日已开始赔付5000-8000U的用户，大量重复客服工单会拖慢进度

PANews 2月17日消息，DEXX在X平台发文对赔付进展相关质疑和问题进行解说：1.关于赔付顺序，系按照金额从小到大进行赔付；2.关于赔付进度：8日-14日已经赔付完所有「拥有安全钱包+已质押」5000U及以下的用户，15日、16日在收集用户反馈，查缺补漏；16日已经在开始赔付5000-8000U的用户。3.关于赔付速度不及用户预期，DEXX表示：“近期我们收到Telegram内大量声音表示自己在赔付范围内却没有收到赔付，但是检查过后发现一部分已在1-3日前已经进行赔付，另一部分是由于没有质押/没有生成安全钱包导致的。2日内我们共计收到863条类似的私聊/客服工单，经核查统计后仅有152条情况属实，大量重复私聊/客服工单的会拖慢赔付进度。”4.关于“为什么金额已经赔付到了5000-10000区间，但是我还没有收到赔付”，DEXX表示：“能成功领取赔付需要满足两个条件，在赔付时已经生成安全钱包，NFT已经质押。大部分在赔付时没有生产安全钱包。如检查钱包后确实没有收到赔付，请先确保生产了安全钱包并且已经质押NFT后联系客服登记。”5.尚未领取NFT的用户，因领取通道已经关闭，需要向客服手动登记，且其赔付将会被置后。